SANTIAGO SILVA

Licenciado en Lenguas Extranjeras con Énfasis en Inglés

Chía, CO.

About

Licenciado en Lenguas Extranjeras con Énfasis en Inglés, Santiago Silva es un profesional versátil con experiencia en educación, interpretación y atención al cliente. Destaca por su creatividad, adaptabilidad y habilidades de comunicación excepcionales, buscando transformar desafíos en oportunidades de crecimiento continuo. Su enfoque proactivo y su capacidad para aprender diariamente le permiten alcanzar objetivos y generar valor en diversos entornos profesionales.

Work

Teleperformance

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Intérprete Bilingüe

Remoto, N/A, Colombia

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Summary

Facilitó la comunicación efectiva entre clientes y hablantes de inglés/español, asegurando la claridad y precisión en la transmisión de mensajes complejos.

Highlights

Proporcionó interpretación simultánea y consecutiva en diversos contextos, garantizando una comunicación fluida y sin barreras idiomáticas.

Mantuvo altos estándares de confidencialidad y ética profesional en todas las interacciones, manejando información sensible con discreción.

Mejoró la satisfacción del cliente al resolver malentendidos culturales y lingüísticos, optimizando la experiencia de usuario.

Homecenter

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Asesor de Ventas

Cajicá, Cundinamarca, Colombia

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Summary

Impulsó el crecimiento de ventas y la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional y el manejo proactivo de consultas y necesidades.

Highlights

Superó consistentemente los objetivos de ventas mensuales, contribuyendo al crecimiento de los ingresos del departamento.

Asesoró a clientes en la selección de productos, resultando en un aumento del 15% en la tasa de conversión y la lealtad del cliente.

Resolvió eficazmente las objeciones y preocupaciones de los clientes, mejorando la experiencia de compra y la reputación de la marca.

Colegios Públicos en Bogotá

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Profesor de Inglés (Práctica Pedagógica)

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

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Summary

Diseñó e implementó programas de enseñanza de inglés para estudiantes de colegios públicos, fomentando el desarrollo de habilidades lingüísticas y el compromiso académico.

Highlights

Desarrolló y aplicó planes de clase innovadores que mejoraron la participación de los estudiantes y la comprensión del idioma inglés.

Evaluó el progreso de los estudiantes utilizando diversas metodologías, proporcionando retroalimentación constructiva para el fortalecimiento de sus habilidades.

Implementó enfoques y estrategias pedagógicas adaptadas a las necesidades individuales, logrando un progreso medible en las competencias lingüísticas.

Gestionó entornos de aprendizaje dinámicos y colaborativos, promoviendo el interés en el aprendizaje del inglés en un promedio de 30 estudiantes por curso.

Education

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Bogotá, Distrito Capital, Colombia
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Licenciado Lenguas Extranjeras con Énfasis en Inglés

IE Manuela Beltrán

N/A, N/A, Colombia
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Bachiller Académico Bachiller Académico

Languages

Español

Native

Inglés

Fluent

Certificates

Participación en Conferencia Best and Brightest in English Language Teaching Conference (BBELT)

BBELT Conference Organizers

Skills

Comunicación

Comunicación Verbal Asertiva, Comunicación Escrita, Comunicación Intercultural, Presentaciones.

Habilidades Blandas

Trabajo Colaborativo, Trabajo Autónomo, Adaptabilidad, Flexibilidad, Resolución de Problemas, Creatividad, Atención al Cliente.

Educación y Pedagogía

Enseñanza de Inglés, Planificación de Clases, Evaluación Educativa, Estrategias Pedagógicas, Diseño Curricular, Gestión de Aula.

Investigación

Escritura Académica, Herramientas de Investigación, Análisis de Información.

Ventas y Atención al Cliente

Asesoría de Ventas, Servicio al Cliente, Negociación, Cierre de Ventas, Gestión de Relaciones con Clientes.

Interpretación

Interpretación Bilingüe, Interpretación Simultánea, Interpretación Consecutiva, Dominio de Idiomas.